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观点解读

君智咨询董事长谢伟山:互联网时代人心比流量更重要

来源:华夏经纬网2017-06-21

  互联网时代带来了颠覆性的改变,和传统广告相比,互联网广告能精准的计算出投入产出比,因此流量是很多互联网企业的命脉。但是这个发展迅速的行业危机四伏,各行业巨头的针锋相对或者走向合并,让很多企业深陷迷局。互联网企业需不需要定位,答案是肯定的,只要行业内存在竞争对手定位就能发挥作用。面对表面风光无限的互联网行业,企业该如何运用定位突破迷局。君智咨询董事长谢伟山给出了自己的建议。

  君智咨询董事长谢伟山

     互联网时代 人心比流量更重要

   谢伟山认为互联网行业的从业人员都非常自信、年轻、聪明、思维活跃。但非常遗憾的是整个行业都被流量所牵引,互联网广告重流量,重效果是因为互联网广告能测算出投入产出比,能够数据化,这个行业也很容易拿到资本的钱,在成本端压力很小。但是在竞争端,很多时候会有非常简单的打法,通过资源的投入,通过更多的钱去赢得对手。互联网企业利用定位理论去竞争的时候,效果都不错。互联网金融黑马“飞贷”在君智咨询战略定位的协助下击中市场痛点,当年就实现盈利。

  定位理论尽管1969年在美国提出,并不是在互联网时代提出的理论,但是在今天的互联网时代同样能起很大的作用。其中的奥秘和孙子兵法异曲同工,孙子兵法是冷兵器时代人类针对竞争提出的一个理论,但是现在从冷兵器到了热兵器,孙子兵法依然是各大军事院校的必读教材,因为它提倡不战而屈人之兵,直指人心。当商战能把终极一战界定为人心争夺战的时候,这场战役更有力量,更具有根本性。互联网企业普遍对如何抓取人心没有系统的工具,没有掌握这个知识,就只能抓流量,烧钱。互联网行业烧钱热,流量热本身是知识匮乏的结果。也是因为传统管理学的战略指导不了互联网市场的战役,所以只能被迫烧钱抓流量,仅此而已。所以人心比流量更重要。

  互联网时代 做强品牌要精准定位

  百度外卖在饿了么的竞争中会输!原因是当“百度=搜索”后,就不能等于其他了,很难打破用户心中的认知。而阿里巴巴集团的业务包括:淘宝、天猫、聚划算、蚂蚁金服、菜鸟网络等,每一个产品都有一个品牌,每一个品牌都清晰定义了品类。

  苹果公司旗下的iPhone和AppleWatch是截然相反的两个产品案例,iPhone给消费者的选择非常少,只有颜色可以选择,这就大大降低了消费者的交易成本。而AppleWatch从几千元到十几万元的选择过多,复杂的选择让客户难以适从,选择购买价格便宜的,会因为产品的售价让使用者觉得没面子;选择购买价格高的,会因为产品外观设计与低价格的没有明显的差异化而怕被外人误解,掉身价。

  近年来红极一时的手机品牌小米,一开始就存在定位问题。低价定位不仅与消费升级浪潮背道而驰而且一味压低产品价格,将使企业丧失造血功能。除了低价,小米过度扩大产品品类,推出小米扫地机、小米空气净化器、小米电饭煲、小米滑板车,会让消费者的认知出现错乱,企业也面临坍塌性失败的风险。产品线过长,核心产品模糊,价格控制太低将影响品质,小米的这些问题是互联网企业的典型代表。削减产品,主攻最有竞争力的主业,提高产品质量和价格是谢伟山建议小米应对竞争的策略。

  定位理论是关于商业竞争的理论,越是竞争激烈的领域越能体现定位的价值。高端手机代名词“苹果”品牌深入人心,甚至有消费者不惜性命卖肾换手机。在智能手机市场白热化的竞争环境中,苹果手机一枝独秀,在消费者心智中与高端智能手机划上等号,拥有强大的品牌溢价能力。可见,互联网时代人心比流量更重要。